Muitas vezes uma leitura rápida é proporcionada principalmente com a organização dos dados, o que no design digital chamamos de arquitetura de informação.
Para exemplificar isso selecionei um exemplo que me deparei em um banheiro coletivo de uma padaria que frequento próxima a minha casa.
Mais especificamente se trata das instruções de uso de uma saboneteira que me chamou atenção por misturar elementos em pontos da composição que mais atrapalhavam a leitura do que ajudavam.
As instruções podem ser vistas na figura a seguir e continha nela os seguintes elementos:
- Logo da empresa 1.
- Logo da empresa 2.
- Instrução principal sobre o uso (aperte na parte superior).
- Infográfico explicativo de como usar.
- Descritivo do produto (sabonete spray).
Dado o próprio formato da saboneteira, pressionar o bico abaixo me pareceu o mais natural.
O que eu fiz antes de olhar as instruções e, mesmo assim, o fato de o descritivo do produto estar na parte superior, me fez entender mais como algo informativo do que realmente instruções de como usar.
Diante do meu erro como usuário e da observação das instruções, escolhi fazer uma sugestão que pudesse deixar o uso mais fácil de ser lido em uma passada do olhar.
A sugestão pode ser vista na figura a seguir.
Na sugestão, a instrução de uso ganhou destaque logo na parte superior sem ter nenhuma outra informação competindo com ela.
O descritivo do produto bem abaixo de forma mais discreta para ocupar um espaço informativo de menor importância.
E os logos fecham no rodapé em um lugar normalmente já esperado para esse tipo de informação.
Claro que, a partir desse estudo, o ideal seria testar com usuários para ver se realmente a nova versão funcionaria melhor.
E aqui melhor significaria a pessoa entender mais rapidamente as instruções de uso.
Para fechar esse estudo sobre a importância da arquitetura de informação, podemos ver as duas versões lado a lado a seguir.
O ponto principal é pensarmos em como facilitar o usuário a compreender uma instrução e fazer o que deseja.
Nesse caso é usar a saboneteira de forma correta logo na primeira tentativa.
Para um produto físico isso pode ser mais simples porque o erro será rapidamente evidente, mas no mundo digital isso pode ser mais complicado e frustrante.
Daí a importância da arquitetura de informação que organiza só dados para facilitar a leitura e o uso dos produtos por parte dos clientes finais.
Referências
Arquitetura de informação. Faberhaus Play. Disponível em: <https://faberhausplay.com.br/arquitetura-de-informacao/>. Acesso no dia da postagem.
