A métrica CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é um indicador que mede o quanto uma empresa gasta para adquirir cada novo cliente.
Essa métrica é essencial para avaliar a eficiência de estratégias de marketing e vendas, ajudando a entender se os investimentos estão trazendo um bom retorno.
Dessa forma, a métrica CAC apoia em pelo menos três aspectos:
- Viabilidade Financeira: Avaliar se o custo para conquistar clientes está dentro do orçamento e sustentável.
- Planejamento Estratégico: Ajustar campanhas e canais de aquisição para melhorar a eficiência.
- Comparação com LTV: O CAC deve ser analisado junto com o LTV (Lifetime Value), que mede o quanto um cliente gera de receita ao longo do tempo. Idealmente, o LTV deve ser bem maior que o CAC.
Como calcular o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
O cálculo do CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é baseado em duas dimensões:
- Investimento total em marketing e vendas: Inclui todos os custos relacionados às equipes, campanhas, ferramentas, anúncios, eventos etc.
- Número de novos clientes adquiridos: Refere-se ao número de clientes conquistados durante o período analisado.
Dessa forma, a fórmula fica na seguinte estrutura:
CAC = Investimento total em marketing e vendas / Número de novos clientes adquiridos.
Como exemplo prático podemos imaginar que uma empresa gastou R$ 10.000,00 em marketing e vendas em um mês e adquiriu 50 novos clientes, logo CAC seria de R$ 200,00.
Ou seja, a empresa gastou R$ 200 para conquistar cada novo cliente.
Como melhorar o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
Existem muitas estratégias para melhorar o desempenho da métrica CAC, dentre elas podemos citar:
- Segmentação precisa: Direcionar campanhas para públicos mais alinhados ao produto ou serviço.
- Automação: Usar ferramentas para otimizar processos de marketing e vendas.
- Marketing de conteúdo: Produzir conteúdos relevantes para atrair clientes organicamente.
- Fidelização de clientes: Clientes satisfeitos podem trazer novos clientes por indicação, diminuindo os custos de aquisição.
Referências
Faberhaus Play. LTV. Disponível em: <https://faberhausplay.com.br/ltv>. Acesso no dia da postagem.
Rock Content. CAC. Disponível em: <https://rockcontent.com/br/blog/custo-de-aquisicao-de-clientes>. Acesso no dia da postagem.
