O que é NPS (Net Promoter Score): Como calcular, usar e melhorar
O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação e a lealdade dos clientes. Ele […]
O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação e a lealdade dos clientes. Ele […]
O CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma métrica que mede o nível de satisfação dos clientes em relação a um
O teste de usabilidade é uma ferramenta essencial no processo de design centrado no usuário. Ele avalia como pessoas reais
Os chamados de suporte são registros abertos pelos próprios clientes e podem ser uma excelente fonte para compreender como melhorar
Cohousing, ou coabitação, é um modelo de habitação comunitária que combina moradias individuais privadas com áreas comuns compartilhadas. Esse modelo
LTV (Lifetime Value), ou Valor Vitalício do Cliente, é uma métrica que estima o total de receita que um cliente
A métrica CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é um indicador que mede o quanto uma empresa gasta para adquirir
TNS (The Natural Step), também conhecido como FSSD (Framework for Strategic Sustainable Development), é um modelo utilizado para promover a
BHAG (Big hairy audacious goal), que pode ser traduzido como GOAA (Grandes objetivos audaciosos e arriscados), é um conceito apresentado
O funil de conversão digital e o funil de vendas são dois conceitos frequentemente mencionados quando falamos em estratégias digitais,
Podemos dizer que o mais conhecido vence o melhor há muito tempo, mas isso vem se tornando prejudicial e precisamos
Trabalhar com digital às vezes me deixa exausto e tudo que eu sinto é vontade de sair correndo ou dormir