Case Smart POS - Faberhaus Play

Design Sprint Estratégico para

lançamento de um Smart POS

Visão geral

do processo

Planejamento

e testes

Execução

Resultados

destacados

• 200 participantes mobilizados em um Design Sprint estratégico.

• Coordenação de 12 mesas de trabalho com 8 facilitadores.

• Validação do conceito antes do desenvolvimento.

• 3 propostas priorizadas pela liderança executiva.

• 1 iniciativa direcionada para desenvolvimento ágil.

• Alinhamento entre Produto, clientes, Comercial, Tecnologia e liderança executiva.

Mais detalhes

Função

Design Lead responsável pelo direcionamento estratégico, facilitação entre áreas, definição de fluxos, identidade visual e acompanhamento do desenvolvimento em um time multidisciplinar.

Problema

Desenvolver um aplicativo de autoatendimento para reduzir a dependência da central telefônica, permitindo que clientes resolvessem dúvidas técnicas, agendassem visitas, acessassem tutoriais e solicitassem troca de equipamentos de forma autônoma.

Atuação

Conduzi o Product Design end-to-end, estruturando fluxos, arquitetura da informação, wireframes, interfaces, protótipos, pesquisa com usuários e testes de usabilidade em colaboração com Produto, Tecnologia e Negócio durante a transformação digital da empresa.

Competências

Product Discovery
Design Sprint
Design Thinking
Service Design
Workshop Facilitation
Product Strategy
Innovation
Stakeholder Management
Executive Alignment
Cross-functional Collaboration
Customer Research
Prioritization
Product Validation
Decision Making
Payments