Product Discovery para
evolução do Card Hub
Visão geral
do processo
Pontos de dor dos clientes
Mapeamento
Benchmarking
Mercados e Competidores
Priorização de Produtos
Estruturação de roadmap
Experiência do Hub
Mapeamento da jornada ponta a ponta
Exploração de Conceitos
Insights a partir de pesquisas
Resultados
destacados
• Direcionamento estratégico para o redesenho do Card Hub.
• Maior clareza e facilidade na descoberta das funcionalidades dos cartões.
• Estrutura de carteira digital escalável para múltiplos tipos de cartão.
• Alinhamento entre Produto, Design, Engenharia e Negócio.
• Base estruturada para evolução contínua do produto por meio de pesquisa, experimentação e decisões orientadas por evidências.
Mais detalhes
Função
Product Design Lead responsável pelo Product Discovery e definição da estratégia de evolução do Card Hub de um dos maiores bancos digitais do Brasil, liderando um Concept Sprint e alinhando Produto, Design, Engenharia e Negócio.
Problema
O Card Hub concentrava diversos serviços financeiros, mas apresentava baixa clareza sobre os diferentes tipos de cartão, dificuldade para localizar funcionalidades importantes e pouca visibilidade das ofertas de crédito. O desafio era redesenhar a experiência para aumentar usabilidade, facilitar a descoberta de funcionalidades e criar uma estrutura escalável baseada em carteira digital.
Atuação
Conduzi um processo completo de Product Discovery utilizando pesquisas com usuários, análise de Analytics, benchmarking, mapeamento de jornadas, Concept Sprint, workshops colaborativos e alinhamento com stakeholders. Os aprendizados foram organizados em um framework de priorização (Must, Should, Could e Won’t), orientando decisões estratégicas antes do desenvolvimento.
Product Discovery
Product Strategy
UX Research
Analytics Review
Benchmarking
Concept Sprint
Journey Mapping
Product Prioritization
Framework MoSCoW
Information Architecture
UX/UI Design
Service Design
Design Thinking
Digital Wallet
Fintech
Stakeholder Management
Cross-functional Collaboration
Systems Thinking