Aplicativo de
Atendimento & Suporte
para
Adquirência
Visão geral
do processo
Testes
& Pesquisa
Wireframes
Cocriações
Wireflows
Layouts
Resultados
destacados
• Maior autonomia para os clientes.
• Redução da fricção no atendimento.
• Melhor desempenho em testes de usabilidade.
• Estrutura escalável para evolução do produto.
• Solução adotada como referência interna para novos produtos digitais.
Mais detalhes
Função
Design Lead e facilitador principal responsável pelo planejamento, estruturação e condução de um Design Sprint estratégico para apoiar o lançamento de um novo Smart POS em uma das maiores empresas de meios de pagamento do Brasil.
Problema
Atuação
Estruturei toda a dinâmica do Design Sprint utilizando Design Thinking e Service Design, desenhando o roteiro, coordenando 12 mesas de trabalho com apoio de 8 facilitadores e conduzindo workshops colaborativos para explorar oportunidades, validar hipóteses, priorizar soluções e alinhar stakeholders executivos em torno da estratégia do produto.
Product Design
UX/UI Design
User Research
Usability Testing
Information Architecture
Interaction Design
Mobile App Design
Wireframing
Prototyping
Design Strategy
Cross-functional Collaboration
Stakeholder Management
Agile Product Development